第249章 惊心动魄,燕衿回来(5/10)

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  半个小时后。

  乔箐坐在乔氏高层会议室最中间的位置,开会。

  乔箐开门见山,“实体门店是我们乔氏发展起来的基础,当年如果不是连锁代理店的发展,乔氏早在20年前就宣布了破产,所以面对现在实体店的一个销售境况,我觉得,应该扶持而不是抛弃。”

  “但是据我这边的数据统计,实体店的销量已经不足我们电商渠道的十分之一,按照乔总想要扶持的门店数量,我们投入的成本可能比我们能够拿到的收益更多,如此一来,乔氏在实体店的发展上,就会呈现亏本的现状。当然,我不是反对扶持实体门店,我只是把我分析的现状说出来,供乔总供大家参考。”燕轩表现出,对事不对人的态度。

  “实体门店确实比不上电渠行业,但是据我们统计,目前还是有百分之三十的人会在线下进行交易,当然,我要的的当然不是这仅有的百分三十甚至还是低端客户,我之所以留下我们实体门店,更多的是为了打造一个服务的一个生态化系统。我们在实体店要的不是销量和业绩,我们要的是口碑。”

  所有高层对于乔箐的观点都有些惊讶。

  是完全没有想到,乔箐给实体店进行了重新的定位,分明很大胆。

  大家都没有说话,似乎是对她乔箐的方案很有兴趣。

  燕轩脸色有些微变。

  他准备了很多精准的数据去反驳乔箐打造实体经济,咬死她这么做会给乔氏带来亏损,却没想到,乔箐偷换了概念,收益不是实体店的主要目的,口碑和服务才是。

  而口碑和服务,很难一时之间用价值来衡量。

  燕衿阴沉着脸,隐忍着也没有说话。

  乔箐气场很足,她直言道,“我们做了一份调研问卷,是对资深电商客户做的一份调查,调查中显示,百分之八十的客户更倾向于在购买商品之前能够事先体验,但因为工作太忙,或者不愿意出门导致很多客户都是看看评价就直接购买,这样的方式给很多客户带来了很多不愉快的购买经历,这是我从客服部那边拿来的一个用户差评和退单情况,占了我们销量的百分之二十,同时还有百分之十是因为懒得退换货而勉强接受我们的产品。”

  “电渠的销售确实便捷方便,但不可否认确实存在很多弊端。而这些弊端,是我们实体店可以弥补的。所以,我对实体店做了如下的几点规划和大家进行商量。第一,实体店不叫乔氏电器易购店,更改名字叫做乔氏电器体验店,顾名思义,我们的厅店就是给用户做体验的,甚至,可以分等级的做VIP预约体验。我们通过体验用户多少给实体店代理商进行酬金支付,保证他们正常的一个营销利润。第二,实体店改为体验店之后,利润的来源就不再是产品的销售,即使我们给予体验酬金预估可以让他们正常营业,但不能支撑他们更进一步的收益,而服务的质量和收益成正比,所以我会把实体店的门市产生的租赁费用进行减免……”

 

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