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“我举一个简单且极端的例子。比如一个县城里这一天出现了急救事故,本来120急救车就处于极端忙碌的情况下。此刻正好只有一辆急救车处于待命状态。这个时候我们的手机因为客户得一些行为,拨打了120急救电话,120出车之后,另一位真正有生命危险的病人,在家人拨打120后却陷入无车救助的情况,最后本来可以抢救的疾病,因为十分钟的耽误病发生亡,各位觉得这件事应该谁来承担责任?”
“当然,这个情况很极端,但如果碰到这样一例,如何处理?更别提如果有客户为了测试我们的这项技术,造成某些地区110、119等假警电话猛增,又该由谁来承担责任?”
会议上首先发言的是公司全球法律部代表——法律顾问郭勋。
显然新技术在经过法务部门的评估之后,不太看好。
在技术部看来,技术肯定是无罪的。但这在全球法律官的眼中显然不是这样。
“其次,智能助手的自助拨打电话功能,在美国多个州可能是违法的。许多州有规定,在对方不知情的情况下,使用机器人或者人工智能跟其进行通话以及录音可能涉嫌欺诈。当然,这一点按照技术部门的说法,能通过打开定位装置而避免。因为这项技术能自适应当地的法律。但是各位,你们要知道,并不是我们的每位用户都愿意将自己的位置时刻共享给手机的。”
“你们不能要求所有客户都是完美用户。而是要提前帮他们把一切都考虑清楚。所以我觉得出于保险起见,所有欧美地区销售的产品,都要主动阉割掉这些功能。不然很可能会为公司惹来麻烦,很大的麻烦。甚至是集体诉讼。是的,这项技术很先进,其实我个人也很喜欢,但有时候先进真的不是最好的。以上是我们法务部的意见。”
法务官给出的意见,让会议室内陷入沉默。
对于技术部门自然是极不甘心的。
最先进的技术受限于所谓的法律困扰只能进行主动阉割,显然不是什么好消息。
但不得不承认郭勋说的有道理。
这也是每个企业都要面对的问题,根本没法要求用户是完美的,尤其是对于智能手机而言,一项功能推出的时候,明明是很好很实用甚至能救命的功能,但却可能被一些大脑充斥奇妙想象力的人,从而造成全社会的困扰。
这能找谁说理去?
技术部门与会工程师们开始沉默之后,开始小声的议论,很快,其中一位工程师开始了发言:“那么,能不能采用一个折中的方案?比如说我们可以调高报警的阈值,或者在报警时让助手直接说明情况?就是说首先在判断用户是否遭遇危险时,会有更严苛的判断标准。并在报警时告知对方这是手机智能系统自动报警,然后把是否出警交给对方判断。”
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