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“我发现,所有想把企业做成一个大平台的公司,想的都是啥也不管、坐地收税、别人担责的美事。”
“不论是哪种平台公司,第一件事都是想着在规则上设计得对自己百利而无一害,想着把自己摘得干干净净。每次一投诉,就说已经处罚过快递小哥了,但人家想投诉的是平台本身!这时候你们又要说了,我们只是一个平台,顾客之所以不满意,还是因为快递小哥的服务没有到位……”
“现在你们把自己摘得干干净净,舆论同情客户,你们就跪舔客户,往死里逼快递员;舆论同情快递员,你们就跪舔快递员,往死里逼客户。甚至还会刻意地引导舆论,往对自己有利的方向发展。”
“永远都是别人担责,永远都不赖自己。”
“聂总,难道一家市值几百亿的上市公司,除了重罚快递员之外,就真的什么都做不了了吗?”
“到底是做不了,还是不想做呢?”
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