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“……对不起，我们会尽快调查清楚的！”，接线员小姐陪着笑脸挂了电话，叹了一口气。
她身边的同事有些好奇，“又是关于下水道问题的投诉？”
接线员小姐一边点着头，一边在本子上记录下这起投诉事件，当她写完最后一个字的时候，却发现在这一页上，已经写了不下二十个投诉的信息。
她觉得有些奇怪，回答她同事的同时，也像是在和自己说，“是的，虽然每年都会有这些投诉，但是……”
“这两天实在是太密集了，而且都集中在帝国区的伯林肯路上。”
她的同事撇了撇嘴，“也许有什么猫猫狗狗的死在了下水道里，这种事情以前也发生过。”
接线员小姐点了一下头，算是认同了这种可能性。
现在是九月中下旬，是一年中最热的时候，不仅人会受不了，动物也受不了。
金港城的下水道很阴凉，猫猫狗狗不会像是人那样还会挑选废弃干燥的涵洞，它们会直接钻进最近的下水道中。
有些猫猫狗狗会被下水道的一些东西挂住，比如说一些铁丝，钩子之类的，然后死在下水道中。
天气这么热，加上空气潮湿，下水道里的微生物族群爆炸，要不了一天，就会开始腐败。
最多两三天的时间，就会有恶臭传出来。
这种情况以前他们也遇到过，然后请市政的工人去把那些死猫死狗弄出来丢掉。
按照工作手册上的要求，一起公共问题投诉事件的投诉人不超过五个，可以不予理睬。
不超过十个，可以酌情考虑写进工作报告里上交到上级手中。
超过了十个，需要单独写在一份报告中放在报告的最上面，送到办公室里。
而超过二十個，就需要给主管部门打电话了。
她数了一下，已经超过了二十个，随后她对同事做了一个噤声的动作，然后对应着办公桌上的一个电话表，拨通了一个号码。
“这里是市政厅城市服务投诉办公室，我这里有一份需要立刻处理的投诉事件，它在伯林肯大街七十二号，有超过二十个人投诉在这附近有一股恶臭，应该是什么动物的尸体腐败了……”
听筒里传来了很粗鲁的骂声，不一定是真的在骂谁，就像是一种口头禅，一种发泄情绪的做法。
“好的，女士，我知道了，我立刻就会过去查看。”，在听筒落下之前接线员又听见了一些谩骂声，她摇了摇头。
“他们又骂人了？”，她的同事后仰着身体看着她，“其实你可以让他闭嘴。”
接线员笑了笑，“这么热的天还要他们出去下水道里工作，如果换作是我，我也会骂人。”
“但你骂不出那么难听的话，我都听见了……”
两个接线员约好下班后一起出去逛街，很快就把这件事忘记了，这就是她们的工作，每天，每个月，每年都大致如此。
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