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田中达男问道：“那为什么曲陶的刀具没有这样的问题呢？他们的刀具比我们销售得更早，最早的已经使用了1年时间了，可是却没有出现任何的问题。”
高村武彦道：“这就是中国人给我们设下的圈套。他们使用的凝胶肯定和我们得到的不一样，他们故意向我们泄漏了一种有缺陷的凝胶，并且猜到了我们不会花费足够多的时间去进行检测。等我们知道这种凝胶存在问题的时候，已经无法挽回了。”
“是啊，已经无法挽回了……”田中达男脸上露出了一丝比哭还难看的笑容，他已经快要崩溃了。
六个月的时间里，库塞拉向全球数以千计的企业销售了几十万片各色刀具，价格从几百美元到几美元的都有。如果凝胶是有问题的，这几十万片刀具迟早都会出问题，造成的损失足以让库塞拉破产。要避免更糟糕的情况发生，库塞拉就必须在这些刀具出问题之前进行召回，且不说赔付用户的货款以及召回所需要的成本是如何庞大，光是召回这个事件带来的声誉上的损失就是库塞拉无法承受的。
库塞拉的刀具出了问题，全部进行召回，而中国曲陶的刀具却不存在需要召回的问题，这相当于库塞拉用自己的脸给曲陶做了一个大大的广告。如果库塞拉从一开始就没有进入陶瓷刀具的市场，曲陶的名声可能还不会这样响亮。现在库塞拉先扬后抑，倒是把曲陶给衬托出来了，库塞拉日后需要花费多少的广告、公关投入，才能挽回这样的影响。
“高村君，当务之急，是必须搞清楚刀具出现问题的原因，如果能够用合格的刀具替换回这些存在缺陷的刀具，那么库塞拉的声誉还可以保证。否则，我就只能让客户去购买中国人的刀具，来替换我们的刀具了。”田中达男说道。
“非常抱歉……”高村武彦这句话现在说得很频繁了，“我想我们技术部在三个月之内是无法弄清楚这个原因的，即便我们能够发现一些迹象，也需要有足够的时间来进行验证，否则就有可能重蹈覆辙。”
“巴嘎……”田中达男的牙都要咬碎了，被全球客户围着要求给说法的感觉，实在是太可怕了。原来他还能够打打太极，推说事故原因没有找到，不一定是库塞拉公司的问题。可现在已经出了上百起的问题，他再这样解释，那就是把客户当成傻瓜来耍了。