4,调查(2/3)

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  要么不做,要做就做到极致。

  这15家的信用卡全部去申请一次,走一遍流程就知道,哪地方需要改善,哪地方值得往策划里添。

  大夏银行苏省分行坐落在中山南路,离新街口中心的直线距离仅500米。

  作为总部,不出意外整栋大厦都是他们的,体现了个财大气粗。

  “办理什么业务?”,柜台小姐姐目无表情问道。

  “信用卡”

  小姐姐转头打量了下张远,淡淡道:

  “激活是吧,出示一下身份证和信用卡”

  说完顺势将左手放在柜台的递款槽边。

  张远笑了笑道:“抱歉,我是来申请信用卡的”

  “在哪就职?工资卡是我们行吗?流水怎么样?”

  小姐姐眼角露出喜意,没想临近午饭还有这样的好事。

  一连三问再加上得体的微笑,足以让客户感受到她的热情,信用卡的提成就是这么具有诱惑力。

  不过。

  就职?

  工资卡?

  流水?

  毛线,就一个学生哪来的工资。

  不对,工资还真有,不过是现金日结。

  流水嘛,一个月不到1000算不算?

  张远没有丝毫不好意思,道:

  “我去年毕业,准备去苏拧上班,已经签了用人合同”

  “这样哦”

  小姐姐的积极性明显下降,但没到不耐烦的程度,对着大厅小声喊道:

  “夏雪”

  三声之后忙碌的大堂经理应了声走过来,“什么事?”

  “这位先生要办理信用卡,你带他填一下申请表”

  “行”

  大堂经理打量了下所谓的先生,心道“果然,好事怎么可能轮得到我”

  张远现在的形象是板寸头,一身极品地摊货,尤其是白鞋已经快变成了灰色,而且还这么年轻,唯一的优势可能就是181公分的身高。

  身高有个锤子有,又不能当业绩。

  两人来到大厅填写表格的地方,夏雪从众多表中抽出一张信用卡申请表道:

  “照实填写就行”

  站在台子旁边的张远并没有填申请表,反而掏出个笔记本:

  “32,无论是柜员还是大堂经理缺乏热情,没有深层次的挖掘客户”

  “33,填写表格处不提供座椅,客户被迫站着”

  “34,以貌取人,对待穿着朴素的客户没有体现出客户至上的原则”

  夏雪转了一圈来到张远这里,奇怪这人怎么不填表反而自顾自的写着什么。

  悄悄的凑近一看,当即脸色一变。

  “先生你这是什么意思?”

  笔记本上的内容张远就没打算隐瞒,钓鱼嘛~

  它上面的第24条:银行引导人员竟然是保安大哥而不是专业人员,地点:大夏银行苏省分行。

  第25,排队时间过长,柜台窗口很多,无法办理业务的空窗口也很多。

  26,VIP插队现象严重。

 

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